Hi-Tech & Internet » Кто есть кто - компьютерная Астрахань.
Разместил: Admin   Дата: 05.02.2008 00:48
Комментарии: (0)   Рейтинг:
Согласно результатам маркетингового исследования, проведенного Консалтингом АБВ в декабре 2007 года (объем выборочной совокупности составил 500 человек), телевизионную рекламу компаний, реализующих компьютеры и компьютерную технику, видели 98,4% опрошенных. При этом каждый респондент вспоминал в среднем телерекламу двух-трех компаний. Общее распределение компьютерных компаний, рекламу по телевидению которых вспомнили опрошенные астраханцы, представлено на графике 1.

Самой запоминающейся оказалась реклама компании “Эльдорадо” - количество вспомнивших эту рекламу составляет более половины опрошенных горожан. Достаточно успешной можно считать рекламную кампанию на телевидении и компьютерного салона “Вега” - 44,1% астраханцев вспомнили, что видели его телерекламу. На третьем месте по вспоминаемости рекламы стоит недавно открывшийся в нашем городе магазин “М-Видео” (39,7%). Компьютерные салоны “Столица Компьютерная”, “ТЕХНОСИЛА”, “ZYMA”, “РИМ” и “КомпЮнион” также могут похвастаться достаточно высокой запоминаемостью своих рекламных сообщений у населения города.
Еще одним популярным каналом распространения информации среди рекламодателей являются печатные средства массовой информации. В газетах и журналах очень часто размещается информация о компьютерных салонах. В ходе опроса 88,7% астраханцев вспомнили, что за последние две недели декабря в печатных изданиях видели рекламу какой-нибудь компьютерной компании. График 2 иллюстрирует распределение компьютерных компаний, рекламу которых вспомнили респонденты.

Среди всего многообразия рекламы, размещенной в астраханских газетах и журналах компаниями, реализующими компьютеры и компьютерную технику, самыми запоминающимися оказались рекламные сообщения “М-Видео” (вспомнили, что видели печатную рекламу этого магазина 50,2% астраханцев) и “Эльдорадо” (33,9%). Около 20% опрошенных отметили, что видели печатную рекламу компьютерных салонов “Столица Компьютерная” и “ТЕХНОСИЛА”. Также большое количество респондентов отметили компании “Сталкер”, “РИМ” и “Нитриум-Центр”. Вспоминаемость печатной рекламы остальных компьютерных салонов составляет менее 10%.
Результаты исследования показали, что практически все астраханцы обращают внимание на рекламу действующих в нашем городе компьютерных фирм. Таким образом, одну из основных задач – привлечение внимания потенциальных покупателей к себе – большинство фирм выполняет. С другой стороны, важно не только завлечь покупателя к себе в салон, но и стимулировать его к совершению покупки и повторному посещению магазина в будущем. К такому поведению клиента подталкивают различные факторы – месторасположение магазина, внутренний дизайн салона, уровень профессионализма персонала, широта ассортимента и многое другое. Влияние некоторых из них мы постарались оценить в проведенном маркетинговом исследовании.

В ходе опроса астраханцам предлагалось отметить степень удовлетворенности определенными параметрами компьютерных салонов, которые они посещали хотя бы раз. Выяснилось, что средняя удовлетворенность характеристиками компьютерных салонов города населения находится на уровне “скорее удовлетворительно”. В отношении таких известных компьютерных фирм, как, например, “М-Видео”, средняя оценка удовлетворенности горожан месторасположением магазина по пятибалльной шкале составила 4,12 балла, а у салонов “Эльдорадо” - 4,09 балла. По характеристике “Чистота и комфортность магазина” фирму “Столица Компьютерная” горожане оценили на уровне 4,5 балла. Еще одной характеристикой, оцениваемой респондентами, было “Вежливое отношение персонала”. По данному параметру, например, компания “ТЕХНОСИЛА” получила оценку 4,22. Компании, реализующие компьютеры и компьютерную технику в нашем городе, также оценивались по следующим характеристикам: “Профессионализм персонала”, “Широта ассортимента компьютерной техники в наличии” и “Уровень цен”.

В заключение статьи хотим отметить, что в условиях усиления конкуренции на рынке компьютерной техники компании делают основной упор на цены. В то же время наметились изменения потребительских предпочтений жителей нашего города, без учета которых компания даже с очень привлекательным ценовым предложением может проиграть конкурентную войну. В условиях широкого выбора компьютерных магазинов для совершения покупки на первый план для потенциальных клиентов выходит уровень обслуживания – вежливое отношение персонала к клиентам и профессионализм консультаций. Советуем астраханским компьютерным компаниям обратить пристальное внимание не только на ценовую, но и кадровую политику.

Источник: "Волга"
www.30ru.ru

Комментарии:
Пока комментариев нет