За время работы центра в городе Астрахани сюда обратилось более 2500 человек, было подано свыше 380 заявок на технологическое присоединение из них: юридических лиц – 133, физических – более 250.

По словам заместителя генерального директора по развитию и реализации услуг Данилы Лебедева, сегодня для «Астраханьэнерго» главным является потребитель, а основная задача помочь ему быстро и легко решить свои вопросы. «Центр обслуживания клиентов идеально подходит для этого, так как работает по принципу «единого окна». Такой подход позволяет сэкономить время и забыть об очередях. Можно много говорить о преимуществах, но красноречивее всего об этом свидетельствуют десятки положительных отзывов от потребителей.

Центр обслуживания клиентов позволяют горожанам и жителям районов области решать вопросы, связанные с заключением договоров техприсоединения к сетям ОАО «Астраханьэнерго», опломбированием, ремонтом и проверкой приборов учета. Кроме того, в ЦОК можно сообщить информацию о фактах кражи электроэнергии или электрооборудования, перебоях в электроснабжении и неудовлетворительном качестве напряжения.

Работа Центра – это часть реализации системы комплексного обслуживания клиентов, которая внедрена ОАО «Астраханьэнерго», входящей в состав ОАО «МРСК Юга».

Напоминаем, что Центр обслуживания клиентов (ЦОК) расположен в Астрахани по улице Советской милиции, 23. (Вход с улицы Коммунистическая). В ЦОКе действует телефон «Горячей линии» 32-62-72, позвонив по которому можно получить ответы на вопросы, касающиеся энергоснабжения, уточнить информацию о льготах и тарифах, получить квалифицированную консультацию по оплате за электроэнергию. Потребители могут высказать также свои отзывы по работе компании ОАО «Астраханьэнерго», в том числе и по электронной почте (e-mail [email]cok@astrakhanenergo.ru).[/email]

Источник : http://www.astrakhan.net/ Комментарии: